Razones por las que los archivos pueden ser suspendidos y que hacer para solucionarlo.
- Falta de Verificación de Pago (Payment Verification) o Solicitud de Firma
Si después de 14 días con seguimientos continuos, las firmas o la verificación de pago (información bancaria para el depósito de su cheque) no se han completado; su archivo será suspendido. Una vez que se reciba su información bancaria o firma, el archivo volverá a estar activo.
*Si se trata de un cheque re-emitido, el archivo se cerrará. Y el nuevo cheque tendrá que ser subido como un "Nuevo Archivo" en la aplicación de iink.
- Falta de Información
Su archivo puede ser suspendido debido a:
- Falta de imágenes claras del cheque.
- Esto ocurre porque las imágenes enviadas anteriormente no eran lo suficientemente claras, tenían bordes recortados o sombras.
- Falta de Información.
- Falta del alcance de la pérdida (scope of loss).
- Inactividad
- iink no tiene respuesta de los Propietarios después de 3 seguimientos.
- Falta algún documento o información, como:
- Hand Signed Third-Party Letter of Authorization (HSTPLOA) firmado
- Número de préstamo incorrecto
- No se ha confirmado la Compañía Hipotecaria primaria y secundaria *sólo si es aplicable
- El interesado no responde
- Progreso del trabajo
- El Propietario debe comunicar el progreso del trabajo realizado, si después de 2 meses no hay actualización. El archivo será suspendido.
- Falta carta de verificación
- Después de 3 intentos, el archivo será suspendido.
- Tarifa adeudada a iink