¿Por qué mi archivo fue suspendido?

Razones por las que los archivos pueden ser suspendidos y que hacer para solucionarlo.

• Falta de Verificación de Pago (Payment Verification) o Solicitud de Firma

Si después de 14 días con seguimientos continuos, las firmas o la verificación de pago (información bancaria para el depósito de su cheque) no se han completado; su archivo será suspendido. Una vez que se reciba su información bancaria o firma, el archivo volverá a estar activo.

*Si se trata de un cheque re-emitido, el archivo se cerrará. Y el nuevo cheque tendrá que ser subido como un "Nuevo Archivo" en la aplicación de iink.

• Falta de Información

iink solicita diferentes tipos de información para completar su perfil de reclamación, enviaremos recordatorios durante un mes para ayudarle a presentar lo que falta. Si después de 3 seguimientos, no recibimos la información faltante, el archivo será suspendido.

Su archivo puede ser suspendido debido a:

1. Falta de imágenes claras del cheque.
   1. Esto ocurre porque las imágenes enviadas anteriormente no eran lo suficientemente claras, tenían bordes recortados o sombras.
2. Falta de Información.
3. Falta del alcance de la pérdida (scope of loss).
   
   

• Inactividad

Cuando el cheque no ha sido enviado a la compañía hipotecaria, iink suspenderá el archivo si ocurre alguno de los siguiente escenarios:

1. iink no tiene respuesta de los Propietarios después de 3 seguimientos.
2. Falta algún documento o información, como:
   1. Hand Signed Third-Party Letter of Authorization (HSTPLOA) firmado
   2. Número de préstamo incorrecto
   3. No se ha confirmado la Compañía Hipotecaria primaria y secundaria *sólo si es aplicable
3. El interesado no responde
4. Progreso del trabajo
   1. El Propietario debe comunicar el progreso del trabajo realizado, si después de 2 meses no hay actualización. El archivo será suspendido.
5. Falta carta de verificación
   1. Después de 3 intentos, el archivo será suspendido.
6. Tarifa adeudada a iink