El monitoreo ayuda a identificar y prevenir reclamaciones fraudulentas. Se buscan inconsistencias o patrones inusuales que puedan indicar actividad fraudulenta, asegurándose de que todos los detalles de tu reclamación sean precisos y veraces.
Hay un par de razones por las que una compañía hipotecaria monitorea tu reclamación.
Cuando una reclamación está siendo monitoreada, la compañía hipotecaria tiene requisitos adicionales con respecto a tu reclamación antes de poder liberar cualquier fondo. Tales requisitos pueden implicar documentos adicionales, inspecciones y documentos emitidos por contratistas.
- El monto total de la reclamación (Valor de Costo de Reemplazo) (RCV por sus siglas en inglés) supera el umbral estándar de monitoreo de $40,000 USD:
- Cada reclamación se emite con una hoja de trabajo del ajustador de seguros o un alcance de pérdida donde se desglosa la estimación de los daños para determinar el valor de los mismos y cuánto costará repararlos. Veremos un RCV total, que es lo que la compañía hipotecaria utiliza para conocer el total aproximado de la reclamación. Si esta cantidad supera un total de $40,000.00, se determina que esta reclamación será monitoreada, ya que supera el umbral estándar de monitoreo.
- Préstamo en mora (retraso en los pagos):
- En la reclamación, preguntaremos si el propietario ha tenido retrasos en los pagos. Si responden SÍ, se marcará automáticamente como una reclamación monitoreada, ya que esto clasifica tu préstamo como en mora. Incluso si el monto de la reclamación es menor que el estándar de $40,000.00, la clasificarán como monitoreada y tendrán requisitos adicionales.
- NOTA: Si el propietario NO responde honestamente a esta pregunta, podríamos procesar la reclamación como no monitoreada, y no solicitar las aprobaciones correctas. La compañía hipotecaria devolverá el cheque debido a aprobaciones faltantes y el proceso deberá reiniciarse correctamente.
- La compañía hipotecaria tiene un umbral de monitoreo más bajo que el estándar de $40,000:
- Aunque es práctica estándar para las compañías hipotecarias tener un umbral de $40,000, hay un par de excepciones a esta regla.
- Tu préstamo ha sido transferido recientemente:
- Las compañías hipotecarias pueden transferir sus préstamos a diferentes proveedores de servicios para gestionar sus reclamaciones de una manera más rápida y efectiva. Si este es el caso, cuando se presenta la reclamación, el nuevo proveedor llevará a cabo una serie de pasos para clasificar la reclamación. Esto incluye revisar el historial del préstamo, más específicamente, si el préstamo estaba en mora en el momento de la pérdida. Si se encuentra que tu préstamo estaba en mora durante el tiempo de la pérdida, marcarán la reclamación como monitoreada.